甲方：消費者
乙方：步步旅行社股份有限公司
第一條：權益與規則
- 旅客訂購郵輪艙房後，其相關權益、使用規則、航程安排、取消、更改或延遲等應遵循之規定，以郵輪公司公告、乙方提供的行程說明資料及本同意書為準。
第二條：郵輪行程異動
- 若因不可抗力因素、不可歸責於郵輪公司之事由，或基於安全考量，郵輪公司有權在未事先通知旅客的情況下，對行程中的登船抵/離港時間及停泊港口進行必要變更。遇此情況，郵輪公司不負任何退款或賠償責任。
- 若因行程變更導致旅客所預訂之陸上觀光行程延誤、取消或停留時間減縮等損失，亦不在賠償範疇內。
第三條：郵輪行程保險
- 郵輪行程的取消成本較一般旅遊高，且容易受到海象及天候影響而產生延誤或變更。建議甲方自行購買郵輪取消保險及旅遊不便險等相關保險。
第四條：退訂政策
- 本條款明確規定，所有郵輪行程的取消或訂位變更，均應以郵輪公司的公告為準。任何訂位變更或取消，甲方必須以書面形式通知乙方，電話或口頭通知無效。若遇國內外假日，甲方需提前通知乙方，以符合郵輪公司之日期計算規定。
- 退訂政策範例：
- 公主郵輪退訂政策
- (a) 若甲方於出發前90天以上取消行程，乙方將酌收全額訂金的2%作為手續費。
- (b) 若甲方於出發前89-60個工作天內取消行程，將沒收全額船艙費的20%作為取消費用。
- (c) 若甲方於出發前59-32個工作天內取消行程，將沒收全額船艙費的50%作為取消費用。
- (d) 若甲方於出發前31-16個工作天內取消行程，將沒收全額船艙費的75%作為取消費用。
- (e) 若甲方於出發前15個工作天內（含15天內）取消行程，將沒收全額船艙費作為取消費用。
- 特定航程或特別日期：如跨年、農曆春節及公眾連休假期，預訂確認後即不得取消，任何時間點取消，取消費用皆為所收取艙房費的100%。
- 同住艙房取消規定：若同住艙房中任一旅客取消或無法登船，除適用上述取消費用外，若因此產生單人住宿，需補繳2倍單人費用。
- 計算天數：上述天數以工作日計算，遇假日則需往前推算至最近的上班工作日為準。
- 歌詩達郵輪退訂政策
- (1) 若甲方於旅遊開始前90天以上取消，乙方將收取全額訂金作為取消費用。
- (2) 若甲方於旅遊開始前89-57天內取消，乙方將收取全額船艙費的30%作為取消費用。
- (3) 若甲方於旅遊開始前56-29天內取消，乙方將收取全額船艙費的50%作為取消費用。
- (4) 若甲方於旅遊開始前28-15天內取消，乙方將收取全額船艙費的75%作為取消費用。
- (5) 若甲方於旅遊開始前14天（含14天內）取消，乙方將收取全額船艙費作為取消費用。
- 特定情況：如取消費用低於全額訂金，則取消費用以全額訂金計算。
- 計算天數：上述天數以工作日計算，遇假日則需往前推算至最近的上班工作日為準。
- 公主郵輪退訂政策
- 甲方需注意，取消或變更郵輪行程以外的部分，需另依相關規定計算損害賠償金，該規定將由乙方根據具體情況另行通知。
第五條：旅客責任提醒
- 參加郵輪行程者須遵守各國法律，持有效護照及簽證。如因個人原因或簽證問題被拒入境或登船，乙方概不負責。
- 因甲方個人問題導致的拒絕入境或登船，其旅費恕不退還，且額外費用如交通安排、住宿等需由甲方自理，乙方概不負責。
第六條：其他規定
- 訂位資格：年滿6個月以上。
- 若甲方患有特殊疾病或情況，需於報名時告知，並出具醫生證明，經郵輪公司核准方可登船。
- 懷孕24週以下孕婦須出示醫生證明適合在船上旅遊，懷孕24週（含）以上者不得登船。
- 若甲方未符上述規定，郵輪公司除不負退款責任外，甲方還需支付相關取消費用。
- 晚餐時段分流：為容納所有旅客使用免付費主餐廳，需憑證於指定時間至指定餐廳用餐，郵輪公司有權調整餐廳開放時間。