索引
郵輪達人服務簡介
在 "郵輪達人" 訂船票 跟 在 "官網" 訂船票有什麼不同?
郵輪達人上可以訂到哪些郵輪公司的船票?
如何透過 "郵輪達人" 訂船票? 郵輪船票預訂流程
郵輪達人常見問題 FAQs
Q1. 如何查看 需求單情況?
Q2. 發出需求單後有其他問題要怎麼做?
Q3. 如何查看 訂單情況?
Q4. 下單後有其他問題想問要怎麼做?
Q5. 郵輪達人的報價是指 "一個人" 還是 "一間房"?
Q6. 預訂是一次收 "全額" 嗎? 還是可以先付 "訂金"?
Q7. 可以接受哪些付款方式?
Q8. 可以去現場付款嗎?
Q9. 可以改單嗎?
Q10. 可以取消嗎?
郵輪達人服務簡介
郵輪達人（步步旅行社）是一家合法專業的郵輪旅遊平台，提供全球各大郵輪公司的船票代訂服務。
此外，在這裡你還能查到全球各大郵輪公司的行程資訊、優惠、最新路線＆郵輪搭乘攻略。
在 "郵輪達人" 訂船票 與 跟 "官網" 訂船票有什麼不同?
使用郵輪達人的代訂船票服務有下面幾個優勢
1. 和官網差不多的價格，另送 OBC
我們提供和官網差不多的價格，但額外送官網沒有的 OBC (船上消費金)。只要跟郵輪達人預訂船票，大部分郵輪達一定房型即贈 OBC。
2. 中文服務
我們提供全中文服務，免除旅客不必要的語言障礙。
郵輪達人上可以訂到哪些郵輪公司的船票?
目前郵輪達人提供以下 22 間郵輪公司的船票代訂服務：
Azamara 晶鑽郵輪
Carnival Cruise Line 嘉年華郵輪
Celebrity Cruises 名人郵輪
Celestyal Cruises 天樂郵輪
Costa Cruises 歌詩達郵輪
Cunard 冠達郵輪
Disney Cruise Line 迪士尼郵輪
Explora Journeys 探索旅程郵輪
Holland America Line 荷美郵輪
Hurtigruten 海達路德郵輪
HX Hurtigruten Expeditions HX 探險郵輪
MSC Cruises 地中海郵輪
Norwegian Cruise Line 挪威郵輪
Oceania Cruises 大洋郵輪
Ponant 龐洛郵輪
Princess Cruises 公主郵輪
Regect Seven Seas Cruises 麗晶七海郵輪
Royal Carribean International 皇家加勒比郵輪
Seabourn 璽寶郵輪
Silversea 銀海郵輪
Viking 維京郵輪
Virgin Voyages 維珍郵輪
如何透過 "郵輪達人" 訂船票? 郵輪船票預訂流程
郵輪達人訂購流程詳述如下：
1. 找到有興趣的郵輪
在郵輪達人首頁，可以依據 "出發月份"、"地區"、"出發港口"、"郵輪公司" 及 "船隻名稱" 搜尋郵輪行程．只要填寫一個欄位就可以依據該欄位資訊篩選郵輪行程。
所有搜尋欄皆為下拉式選單，選項順序按英文字母 A-Z 安排，方便大家查找。
2. 點選 "看行程"
依據相關條件點選搜尋欄右下角的 "搜尋" 按鈕後，就會跑出搜尋結果如下:
可以根據自己有興趣的搜尋結果點選右邊的 "看行程" 按鈕，點選後，就會看到郵輪完整的行程介紹，及價格區間。
3. 確認行程，ok 的話按頁面右上角的 "建立需求單"
在郵輪行程頁面，除了 郵輪航程時間、出發港口 及 目的地 外，也會列出預估價格。此價格通常為整趟航程＂內艙雙人房＂的價格，為一間房的價格，非一人的價格。
此外，將行程頁面往下拉，可以看到該航班更詳細的行程表＆郵輪船隻介紹。
再將頁面往下拉，還會有 注意事項 和 退訂政策，這兩項說明會因為"郵輪公司" 的不同而有差異，需要特別注意~
假如想要預訂該郵輪航程的船票，可點選頁面右上方的 "建立需求單" 的按鈕。
4."登入" 或 "註冊"
按 建立需求單 後，為方便日後查詢 訂單資訊 和 需求單回覆狀況，需先註冊一組會員帳號。註冊只需輸入姓名、電子信箱，及預設密碼，接著按 "註冊" 的按鈕即可。
註冊成功之後，就會跳轉至 "填寫需求單" 的頁面，假如沒有跳轉，可以再重複一次搜尋的動作。
5. 註冊完成後，填寫需求單
需求單頁面會長得像下面這樣，聯絡人資料的地方會自動帶入註冊會員資料。
郵輪公司會員資料 指的是該郵輪公司的會員，以下面這張需求單為例：
因為預訂的是 "維京郵輪"，這裡的郵輪公司會員資料，要填寫的是＂Viking 維京郵輪＂ 的會員。
假如沒有郵輪公司會員，此欄位可以不用填寫～=)
在需求單的下半部，請根據您的需求填寫需要的 艙房數量 及 參加航程的人數。
因為郵輪價格會依搭乘的成人、兒童人數而不同，因此送出需求單前可以再確認一下入住人數是否正確。
假如有指定的房型、想同時預訂不同的房型，或想要知道加購 "酒水套餐" 或 "WiFi 套餐" 後的價格，都可以直接在 "其他需求" 的欄位備註，我們可以一次提供多種價格。
確認資料填寫正確後，就可以按 "送出" 的按鈕。
6. 填寫完需求單後，等候回覆報價
送出需求單後，等候報價即可。通常 1 個工作天內會回覆，最晚 2－3 個工作天。有回覆時會寄通知信到您的信箱，如下圖：
假如想查看處理狀況，也可以到官網登入會員後，在資料管理的地方點選 "我的需求單"。
在官網看到的需求單範例：
另外也可以下拉到最下面留言的部分，詢問與訂單、需求單有關的任何問題。
7. 確認價格後，點選 "下訂"，填寫 乘客＆信用卡資料
送出需求單後，郵輪達人會依據需求單提供的資料向您回報該郵輪房型的價格，所有價格皆為一間房的價格，不是一個人喔！
在需求單確認價格後，郵輪達人會在需求單上提供 "下訂" 的選項，透過需求單即可直接下訂單。
填寫訂單時，需特別注意 "住房者資料" ，請依照護照資訊填寫。
以下為訂單範本，方便大家知道需填寫那些資料：
下單後，請等候預訂成功通知，通常約 1-2 個工作天內會收到回覆。
Note: 郵輪達人服務項目為代訂船票，不經手金流。信用卡會由郵輪公司直接扣款，敬請放心。
8. 確認預訂狀態
訂購成功後，訂單通知會寄到您的 email。郵輪達人 和 郵輪公司官方 皆會寄確認信到 e-mail，相關資訊也可以登入郵輪達人官網查看。
Email 訂單確認通知：
9. 下載郵輪公司 App，提前預訂活動、加購酒水/WiFi 套餐 和 check-in 等
拿到船票 & 訂單編號後，即可下載郵輪公司的官方 App 開始預訂活動、加購酒水/WiFi 套餐 和 check-in 等操作。
郵輪達人常見問題 FAQs
索引
Q1. 如何查看 需求單情況?
Q2. 發出需求單後有其他問題要怎麼做?
Q3. 如何查看 訂單情況?
Q4. 下單後有其他問題想問要怎麼做?
Q5. 郵輪達人的報價是指 "一個人" 還是 "一間房"?
Q6. 預訂是一次收 "全額" 嗎? 還是可以先付 "訂金"?
Q7. 可以接受哪些付款方式?
Q8. 可以去現場付款嗎?
Q9. 可以改單嗎?
Q10. 可以取消嗎?
Q1. 如何查看 需求單情況?
1. 進入郵輪達人首頁，點選右上角的 "登入/註冊" 按鈕
2. 輸入會員帳號密碼後，點選右邊的 "需求單"
Q2. 發出需求單後有其他問題要怎麼做?
1. 進入郵輪達人首頁，點選右上角的 "登入/註冊" 按鈕
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2. 輸入會員帳號密碼後，點選右邊的 "需求單"
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3. 點選要詢問的 "郵輪行程" 的需求單
4. 將 "需求單" 頁面滑到最下面，在 "留言" 的地方留下想要問的問題
Q3. 如何查看 訂單情況?
1. 進入郵輪達人首頁，點選右上角的 "登入/註冊" 按鈕
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2. 輸入會員帳號、密碼後，點選右邊的 "訂單"
Q4. 下單後有其他問題想問要怎麼做?
1. 進入郵輪達人首頁，點選右上角的 "登入/註冊" 按鈕
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2. 輸入會員帳號密碼後，點選右邊的 "訂單"
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3. 點選要詢問的 "郵輪行程" 訂單
4. 將 "訂單" 頁面滑到最下面，留下想要詢問的問題，通常 1 個工作天內會得到回覆。
Q5. 郵輪達人的報價是指 "一個人" 還是 "一間房"?
郵輪達人所有行程頁面顯示的價格均為 "一間房" 的報價。
Q6. 預訂是一次收 "全額" 嗎? 還是可以先付 "訂金"?
通常是先付訂金，直到出發日前 100-130 天才會付尾款，依郵輪公司而有差異。
Q7. 可以接受哪些付款方式?
目前僅接受 線上刷卡 的方式，VISA/Mastercard/JCB/Amex 皆可使用。
Q8. 可以去現場付款嗎?
本公司目前僅有私人辦公區，尚未提供 現場付款 的服務．敬請見諒。
Q9. 可以改單嗎?
這點會依 郵輪公司、距郵輪出發時間 及 要更改的項目而有差異，建議直接透過 需求單 or 訂單的留言功能詢問，我們會提供更具體的答覆。
Q10. 可以取消嗎?
可以，取消政策依郵輪公司而異，通常 取消日期 距 出發日期 越近，取消費用越高。各郵輪公司的取消政策可以查看該郵輪行程頁面的下半部 "退訂政策" 的欄位。
此外因郵輪達人加送 OBC 抵用金，手續較複雜，郵輪達人將另外收取以下取消手續費：
若 付款金額 由 郵輪達人 收取：取消手續費為訂購金額的 3%。
若 付款金額 由 船公司 收取：取消手續費為 新台幣 300 元。
Note: 由 郵輪達人收取 的航次大多為 台灣出 且 台灣回的郵輪。
